In questi giorni sto passando al setaccio diverse offerte per aprire un conto corrente. Le banche italiane fanno a gara per accaparrarsi i giovani: se hai meno di trent’anni ed entri in una qualsiasi filiale, parti avvantaggiato.. Al di là della discutibile preparazione di chi ti vuole vendere un conto corrente, la metà delle persone con cui ho parlato non conosceva con esattezza i costi delle cose che proponevano; ho notato che bene o male tutti offrono l’accesso via web ai servizi bancari.

Poichè gli orari delle filiali sono tutto fuorchè comodi per chi lavora, l’home banking più che un servizio è una necessità. Fa risparmiare tempo sia al cliente che all’istituto di credito, ma prima di affidarmi a tizio o a caio mi piacerebbe capire com’è questo servizio. Ecco allora che la presenza di una demo della piattaforma di home banking risulta fondamentale per la scelta.

Non tutti gli istituti di credito hanno una demo su cui navigare e fare qualche prova, non tutte le demo sono convincenti. E’ il caso di MPS, la demo sa molto di anni ’90 e non ispira poi troppa fiducia, Unicredit invece ha addirittura la voce che ti guida e ti indica cosa fare.. Altri istituti, come BPER, sono semplici e funzionali.

Inutile dire che la questione sicurezza sia la più importante, sono i piccoli dettagli a fare la differenza. Unicredit punta tutto sulla famosa chiavetta che cambia password ogni 30 secondi: l’inventore della tecnologia è RSA, tra i leader del settore sicurezza informatica. Ciò che mi ha colpito di BPER sono accorgimenti come la tastiera virtuale per digitare la password di accesso con il mouse, per aggirare gli sniffer, o il fatto che al sito di home banking si acceda solo dall’home page principale della banca, per limitare il phishing.

Insomma: quanto è contata la qualità della piattaforma di home banking nella scelta della vostra banca?

Ho una carta poste-pay, come tanti. Vorrei visualizzare la lista dei movimenti direttamente on-line; già diverse volte mi ero recato al bancoposta per la stessa operazione ma è stato impossibile poichè lo scontrino per la stampa della lista era esaurito. All’interno della filiale 20 minuti di coda.
Verifico il da farsi sul sito di Poste Italiane e già arrivano i primi mal di pancia. Per poter usufruire dei servizi on-line è necessario attivare un account e-mail col dominio poste.it, che stress. Odio avere mille indirizzi e-mail, preferisco centralizzare la ricezione della posta tutta su un unico indirizzo, a maggior ragione se questa riguarda le comunicazioni per la mia carta di credito.
Se però è l’unico modo, se non basta aver dato il codice fiscale, se bisogna avere l’email pincopallino@poste.it, si fa! Attendo il telegramma che arriverà a casa mia con il codice di attivazione: ci può stare, per la sicurezza sono disposto a tutto.

Poi per curiosità do un’occhiata ai servizi offerti. Panico! Sapevate che i servizi elettronici hanno gli orari? Mi spiego meglio; se vuoi pagare un bollettino con carta poste-pay, ad esempio il canone RAI, puoi farlo comodamente dalle 6 del mattino alle 23.30. Poi anche il server deve dormire..
Non so se ridere o piangere. Ho sbagliato qualcosa? Immagino che tanti altri abbiano la postepay, qualcuno sa darmi qualche informazione in più?